退貨
如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞保養（含國定例假日）與奧蘿菈霧眉工作室客服聯繫。
退貨僅限「整筆訂單」退貨，無法完全退貨單一物品，所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。
退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品贈品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，包裝直接於原廠包裝上粘貼紙張或書寫文字。並要求原包裝內的（1）所有商品（完整未拆封）（2）贈品與組合併一裝箱，由我們指定之倉庫公司至您指定地址收回全部訂單商品及贈品，您收取任何運費。
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。您要求退貨之商品若有缺件或損壞損壞，奧蘿菈霧眉工作室有權視損壞程度而退款金額。
瑕疵商品換貨
僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
若您收到的商品有瑕疵或瑕疵的情況，請於7天鑑賞（含國定例假日）流程與奧蘿菈霧眉工作室客服聯繫，並附上可完整說明與回复的照片、影片。客服人員會在3個工作日內（清理週休及國定例假日）與原廠聯繫，確認瑕疵問題後，協助換貨。
若您收到的商品有瑕疵或瑕疵的情況，請於7天鑑賞（含國定例假日）流程與奧蘿菈霧眉工作室客服聯繫，並附上可完整說明與回复的照片、影片。客服人員會在3個工作日內（清理週休及國定例假日）與原廠聯繫，確認瑕疵問題後，協助換貨。
換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，其他紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，藥品直接在原廠包裝上粘貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定的地址取回原商品，待原商品收回後，在5個工作日內（調度週及國定假日例）更換新品至您指定的地點。
瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。
退款流程
- 信用卡付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（法定週休及國定假日），兌換筆金額退刷至您的交易發票，完成刷單後請郵件通知。由於各銀行入賬時間、作業程序不同，可能需15-20天入賬，退款刷單金額可能列於當月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認
。 - 超商取貨付款/ATM虛擬賬戶付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（法定週休及國定例假日），將筆金額匯入您提供的銀行賬戶，退款則完成電子郵件通知。
*如完成訂單已使用購物金且倉庫驗貨退當日尚未過期，也將一併於完成退款時自動退還。
注意事項
提醒您，如果出現以下任一情況，將無法接受商品退換：
- 申請時已超過7日鑑賞期（以收到包裹隔日起計算，並依宅配簽收日與超商取件日對應）。
- 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。
- 退貨時未將贈品隨貨寄回。
- 個人消費性商品，一經拆封恕不退換。
- 於實體店面或其他同時購買的產品。
客服
客服信箱：jenny50722@aurora-eyebrows.com客服專線：02-85213720
